은평구는 상담역량이 뛰어난 사회복지직 공무원을 『복지코디네이터』로 지정하여, 동 주민센터를 방문하는 복지대상자를 전담하여 상담·안내·접수·서비스 연계까지 원스톱으로 진행될 수 있도록 운영하고 있다.
『복지코디네이터』는 복지 서비스의 확대 및 다양화에 따라 원하는 서비스에 대한 접근상의 어려움을 해소하기 위해 내방 민원인에게 개인별 욕구에 맞는 ONE-STOP 복지서비스를 제공하는 복지전문 종합 상담가를 말하며, 내방 민원인은 이 제도를 통해 가능한 서비스를 빠짐없이 받을 수 있다.
구는 각 동 주민센터에 한명 씩 총16명의 복지코디네이터를 지정하고, 민원창구에 전진 배치하여 내방민원인의 접근성이 용이하도록 운영하고 있으며, 초기 심층적 상담을 통해 서비스의 종합안내 뿐만 아니라 대상자 가구의 잠재적 복지욕구까지 파악할 것으로 기대하고 있다.
구 관계자는 “구민들께서도 이웃주민 중 도움의 손길이 필요한 가정이 있을 경우 구청이나 동주민센터에 알려 주실 것을 당부한다”고 말했다.
한편, 은평구는 지금까지 복지사각지대 저소득가구 소외계층을 해소하기 위해 『긴급복지 지원 사업』, 『위기가정 발굴 지원 사업』, 『희망온돌 사업』, 『은평푸드마켓 및 푸드뱅크 사업』, 『희망복지우체통』, 『은평구 온라인 복지상담소』, 『복지두레 운영』등 다양한 복지사업을 실시하고 있다.
[조재용 기자 : hkpress@naver.com]
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